Uslovi pružanja i korištenja usluga

  • Uvodne definicije

Platforma – web sajt healthy-contact.com i/ili odgovarajuća aplikacija za mobilni telefon.
Pružalac usluge – Pružalac usluge psihoterapije, koji nudi i pruža usluge putem Platforme.
Usluge – Usluge psihoterapije, savjetovanja, grupa podrške, radionice, programi, teambuilding.
Klijent – fizičko lice koje koristi usluge Pružaoca usluge.
Potencijalni klijent – Korisnik Platforme koji još nije koristio Usluge Pružaoca usluge ali ga je kontaktirao putem sistema za slanje poruke na Platformi.
Vlasnik platforme – Healthy contact d.o.o. sa sjedištem u ulici Azize Šaćirbegović 2/11, Sarajevo MBS 65-01-0996-24, JIB: 4203400370004

Putem platforme nudimo online usluge geštalt psihoterapije, i drugih modaliteta psihoterapije. Pored geštalta, svako od terapeuta ima i druge programe koje smo završili kako bismo sebe podržali što bolje u radu sa klijentima. Putem platforme takođe nudimo i različite radionice, grupe podrške, programe, teambuilding, sa psihoterapeutima iz našeg tima i našim saradnicima iz drugih oblasti rada sa ljudima (nutricionizma, joge, NLP-a, i slično).

U nastavku su Uslovi pružanja i korištenja usluga (dalje u tekstu “Uslovi”) za pristup i korištenje bilo koje osobe (“Korisnik”, “Klijent” ili “Vi”) online platforme Healthy contact putem koje se pružaju usluge psihoterapije i savjetovanja (zajednički nazvano “Platforma”). 

Bez odstupanja od gore navedenog, platforma se može koristiti, između ostalog, za pristup i olakšavanje dostupnosti:
(a) psihoterapiji, savjetovanju, ličnim savjetima i informacijama koje su specifično i individualno pružene i dostavljene lično Vama i
(b) općim informacijama i sadržajima koji su javno dostupni i koji se ne prenose lično Vama.

PAŽLJIVO PROČITAJTE OVE USLOVE PRIJE KLIKA NA DUGME PRIHVATAM. 

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, nemojte se prijaviti na Platformu, prestanite koristiti Platformu na bilo koji način i ne pristupajte Platformi. Klikom na dugme “Prihvatam” potvrđujete da ste sa razumijevanjem pročitali i prihvatili ove Uslove.

Registracijom na Platformu i prihvaćanjem ovih Uslova, saglasni ste da Vam se na Vašu e-mail adresu povremeno mogu slati novosti i/ili upiti vezani za Platformu. U bilo kojem trenutku se možete odjaviti sa naše mailing liste.

  • Platforma

Vaš odnos, koji se odnosi na Psihoterapijske/savjetodavne usluge, strogo je vezan s Terapeutom. 

PLATFORMA NE UKLJUČUJE PROVOĐENJE MEDICINSKIH USLUGA. 

Slažete se, potvrđujete i prihvaćate da ste svjesni činjenice da Psihoterapijske/savjetodavne usluge nisu potpuna zamjena za psihoterapiju u uredu, odnosno terapiju „licem u lice“. Nikad se ne biste smjeli osloniti ili donositi odluke o svom zdravlju i dobrobiti, prvenstveno i jedino temeljene na informacijama koje se pružaju u sklopu Psihoterapijske/savjetodavne usluge. 

PLATFORMA NE SLUŽI I NIJE NAMIJENJENA ZA DIJAGNOSTIKU NITI IZDAVANJE NALAZA, NIJE NAMIJENJENA ZA PROPISIVANJE LIJEKOVA, NITI DAVANJE INFORMACIJA O LIJEKOVIMA I/ILI LIJEČENJU KOJE MOŽE BITI PRIKLADNO ZA VAS, TE TREBATE TAKAV SAVJET ZANEMARITI I IGNORISATI AKO JE DAT PUTEM PLAFORME.

PRISTAJANJEM NA OVE UVJETE TAKOĐER PRISTAJETE NA USLOVE PLATFORME O ZAŠTITI PODATAKA KOJI SU DOSTUPNI NA https://healthy-contact.com/politika-privatnosti (“Politika privatnosti”), USLOVE I NAČIN PLAĆANJE DOSTUPNE NA https://healthy-contact.com/nacin-placanja (“Način plaćanja”) i Uslovi za povrat I reklamacije dostupni na linku https://healthy-contact.com/povrati-i-reklamacije (“Povrati i reklamacije”). PRAVILA O ZAŠTITI PODATAKA I USLOVI I NAČIN PLAĆANJA SU UKLJUČENI U OVE USLOVE I SMATRAJU SE NJIHOVIM DIJELOM. ISTA PRAVILA KOJA SE ODNOSE NA PROMJENE I REVIZIJU OVIH USLOVA TAKOĐER SE PRIMJENJUJU NA PROMJENE I REVIZIJU PRAVILA O ZAŠTITI PODATAKA I NAČINA I USLOVA PLAĆANJA.

Odricanje od jemstva i ograničenje odgovornosti

Terapeut i Healthy contact d.o.o. nisu odgovorni za Vaše odluke i izbore.

I Terapeut i Klijent podliježu opštim zakonskim i moralnim pravilima.

Na Vama je da razmotrite i odlučite jesu li te usluge Psihoterapeuta kojeg ste odabrali prikladne za Vas ili ne.

Ne pretpostavljamo niti smo odgovorni za:
– tačnost podataka ili dostupnost Platforme ili bilo kojeg dijela Platforme; ili
– bilo kakvu štetu, nepravdu ili ozljedu koja proizlazi ili je povezana s Platformom, pružateljima usluga – Terapeutima ili pružanjem Psihoterapijskih/ savjetodavnih usluga.

U slučaju spora u vezi s bilo kojom transakcijom ili interakcijom provedenom putem Platforme, pristajanjem na psihoterapijski protokol nas oslobađate i isključujete iz svih vrsta postupaka, izjava ili zahtjeva, te iz bilo kojeg i/ili svih gubitaka (direktnih, indirektnih, slučajnih ili posljedičnih), šteta, troškova, uključujući, bez ograničenja, sudske troškove i advokatske troškove i naknade, koje možete imati protiv jednog ili više gore navedenih.

Ako primjenjivi zakon ne dopušta ograničenje odgovornosti kako je gore navedeno, ograničenje će se smatrati modificiranim samo u onoj mjeri koja je neophodna za usklađivanje s primjenjivim zakonom.

U slučaju spora po osnovu ovih Uslova nadležan je Općinski sud u Sarajevu.

Ovaj odjeljak (Odricanje od jemstva i ograničenje odgovornosti) ostaje na snazi i nakon prestanka ili isteka ovih Uslova.

  • Usluga

Plaćanjem Usluge putem Platforme, Klijent je saglasan sa sljedećim odredbama:

  1. Prilikom odabira i plaćanja izabrane usluge, klijent stupa u ugovorni odnos sa Healthy contact d.o.o. Sarajevo.
  2. Klijent potvrđuje da je saglasan da mu ugovorene usluge budu pružene prije isteka roka od 15 dana od prihvatanja ovih Uslova.

Klijent ima pravo odustati od usluge prije nego što je ista pružena. U slučaju da Klijent odustane od termina u roku kraćem od 48 sati prije zakazanog termina ili svojim proposition ne pristupi terminu sa Pružateljem usluge – Terapeutom u rezervisanom terminu, gubi pravo na povrat uplaćenog iznosa.  Ukoliko Klijent otkaže rezervisani termin individualne psihoterapije unaprijed 48 sati ili više prije rezerviranog termina, ima pravo na izbor novog slobodnog termina seanse koju je uplatio. Ukoliko Klijent zaboravi na seansu i na istu ne dođe u roku od 15 min od zakazanog termina, seansa se vodi kao završena. 

Kada su u pitanju druge usluge koje je moguće rezervisati putem platforme a koje su autorski program kompanije Healthy Contact d.o.o. i njenih saradnika (radionice, programi, teambuilding, grupe podrške – u daljem tekstu Programi), rezervacija se vrši uplatom avansa polovine od ukupnog iznosa cijene usluge određenog Programa. Ovaj novac se ne vraća u slučaju otkazivanja od strane Korisnika usluge. Druga polovina iznosa uplaćuje se najkasnije 48 sati prije početka Programa. Ukoliko Korisnik otkaže unaprijed 48 sati i više prije početka uplaćenog Programa vraća mu se druga polovina ukupno uplaćenog iznosa. Ukoliko Korisnik odustane od Programa u roku kraćem od 48 sati od zakazanog termina održavanja Programa, drugu polovinu uplaćenog ukupnog iznosa može iskoristiti za neki drugi program ili individualnu psihoterapiju. Ukoliko dođe do otkazivanja Programa od strane kompanije Healthy Contact d.o.o. Korisniku se vraća kompletan uplaćeni iznos. Korisnik može, ukoliko želi, uplaćeni iznos iskoristiti za neku drugu uslugu Healthy Contact d.o.o. ali nije obavezujuće.

Svi ostali dogovori oko učestalosti seansi, pomicanja i zamjene termina, vrše se isključivo između Klijenta i Prižatelja usluga – Terapeuta.  

 

  1. Ukoliko Klijent ne dobije izabranu i plaćenu uslugu od strane Pružaoca usluge u zakazanom terminu, krivicom Pružaoca usluge, Pružalac usluge je dužan da tu uslugu izvrši u drugom terminu koji će dogovoriti direktno sa Klijentom. Ukoliko Pružalac usluge ni u dopunskom terminu ne izvrši uslugu, Klijent ima prava na povrat uplaćenih sredstava bez bilo kakvog umanjenja.
  2. Psihoterapeuti predstavljeni na Platformi su stekli, ili trenutno stiču psihoterapeutske licence u psihoterapijskim pravcima koji su odobreni od strane nadležne institucije. 

Autorska prava

  • Vlasnik platforme zadržava autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstove, slike, video i audio snimke, baze podataka i programerski kod).
  • Zabranjeno je preuzimanje bilo kog dijela sajta, slika, dijelova ili tekstova u cjelini u komercijalne, edukativne ili bilo kakve druge svrhe, osim za ličnu upotrebu. Za korišćenje informacija sa Platforme u druge svrhe, neophodno je tražiti saglasnost Vlasnika platforme.
  • Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela Platforme bez dozvole vlasnika autorskih prava (Vlasnik platforme, saradnici, korisnici…) smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je podnošenju tužbe.
  • Vlasnik platforme nije svjestan bilo kakvog prekršaja autorskih prava. Ukoliko eventualno primjetite takav prekršaj, molimo Vas da nam odmah prijavite kako bismo mogli adekvatno da reagujemo. 

Zabrane 

  • Strogo je zabranjeno putem platforme postavljati poruke koje predstavljaju govor mržnje, netoleranciju, povredu dostojanstva ili na bilo koji način omalovažavanje drugoga. Takvi sadržaji će biti obrisani bez prethodnog obaveštavanja.
  • Ni jedan dio Platforme se ne smije koristiti u nezakonite svrhe.

Klikom na dugme “Prihvatam” dajete svoj pristanak na zaključenje ugovora o pružanju usluga putem ove Platforme.

Uslovi i način plaćanja 

Prva seansa se plaća u cjelosti, i traje 60 minuta, kao i sve ostale. Na prvoj seansi već se dešava i otpočinje proces psihoterapije i Vi dobivate korist od svog psihoterapeuta za vaše teme.

Usluge naručene putem Platforme naplaćuju se prije izvršenja, prilikom rezervacije termina.
Omogućeno je isključivo jednokratno online plaćanje. Vi možete rezervisati više termina unaprijed, u dogovoru sa svojim terapeutom, ukoliko vam je to lakše, i ukoliko želite obezbjediti svoj termin održavanja seanse u isto vrijeme svake sedmice, ili svake druge sedmice, što je česta praksa u psihoterapijskom procesu.

Nakon izvršenog plaćanja klijent će putem e-maila dobiti potvrdu o zakazanom terminu.

Datum i vrijeme rezervisanog termina može se izmjeniti i nakon plaćanja, u dogovoru s terapeutom kod kojeg je termin rezervisan.
Svaki terapeut pojedinačno objavljuje svoje termine dostupne za rezervaciju. Cijena je jedinstvena, kod svih terapeuta isti je iznos cijene seanse, i predstavlja dogovor svih terapeuta kompanije Healthy Contact d.o.o.

Putem naše platforme omogućeno je sigurno i jednostavno online plaćanje putem Monri sistema. Monri je pouzdan i siguran sistem za online plaćanje koji omogućava:

  • Brzo plaćanje karticama (Visa, MasterCard, Maestro),
  • Sigurnost i zaštitu podataka zahvaljujući najnovijim tehnologijama enkripcije,
  • Jednostavan proces plaćanja bez potrebe za registracijom.

Za obavljanje plaćanja, jednostavno izaberite opciju “Plaćanje “ prilikom završetka kupovine, unesite podatke sa svoje kartice i pratite jednostavne upute na ekranu.

 

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN),koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima.

Davalac usluge ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

 

Za bilo kakva pitanja ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt e-mail adresa ili telefona.

Hvala na povjerenju!